ExperiSens
CCTT de l'ITHQ en expérience client multisensorielle et accueil
ExperiSens est un centre collégial de transfert de technologie associé à l'ITHQ (institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec). Il se spécialise dans l'industrie de l'accueil et de l'expérience client et expérience employés, notamment au point de vue sensoriel (faisant appel aux cinq sens). Il réalise des travaux de recherche et développement, de transfert de technologie et de transfert d'expertise et intervient sur les environnements, les produits, les services et les processus de gestion.
3535 rue Saint-Denis
Montréal
(Québec) H2X 3P1

Services

Vous êtes une entreprise du milieu touristique (hébergement, restauration, transports, attraits & événements, services touristiques – agences de voyages, organisation de gestion de la destination, etc.) ou tout autre milieu d’accueil dans lequel une expérience client unique est attendue? ExperiSens utilise des méthodes scientifiques éprouvées pour vous permettre d'optimiser le sentiment d'accueil de votre clientèle ou de vos employés. Entre autres, ExperiSens évalue les émotions, la stimulation sensorielle et le confort perçu par la clientèle, avant et après l'expérience d'accueil. Ainsi, ExperiSens accompagne les organisations vers le développement de services et produits permettant d'améliorer l'expérience client et employés. De plus, étant intégré à l'ITHQ, ExperiSens a accès à une équipe d'experts du domaine, pouvant vous accompagner, ainsi qu'à des installations (hôtel, restaurants, bureau voyage, etc.) et équipements de pointe.
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